Häufig gestellte Fragen
Fragen zu Bestellung & Lieferung
Wann kommt meine Bestellung an und wie lange dauert der Versand?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per Mail. Alle Pakete werden mit DHL Go Green versendet, kleinere Warensendungen werden mit der Deutschen Post versendet.
Ich habe eine Frage oder ein Anliegen zu meiner Bestellung
Gib bitte direkt ein Ticket auf, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Ticket aufgeben
Anfragen oder Anliegen über die "office" Email Adresse können leider nicht beantwortet werden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung an folgende Adresse zurück senden:
myMerch GmbH
Am Mühlbach 6
83209 Prien am Chiemsee
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, werden wir dir den Betrag, auf dem gleichem Weg der Bezahlung, zurückerstatten.
Bitte lege der Bestellung das Retourenformular mit der Bestellnummer bei, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Es werden keine Retourenlabels erstellt.
ACHTUNG: Lieferungen in die Schweiz können nicht umgetauscht oder retourniert werden!
Kann ich meine Ware umtauschen?
Ja, generell ist ein Umtausch möglich, jedoch ist aufgrund der hohen Lagerkapazitäten kein Umtausch garantiert.
Du kannst deine Bestellung jederzeit an folgende Adresse zurücksenden:
myMerch GmbH
Am Mühlbach 6
83209 Prien am Chiemsee
Sobald das Paket bei uns eintrifft, werden wir dir die gewünschte Größe zusenden, vorausgesetzt die Größe ist auf Lager verfügbar.
Ansonsten werden wir dir den Betrag zurückerstatten.
Bitte lege der Bestellung das Retourenformular mit der Bestellnummer bei, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
ACHTUNG: Lieferungen in die Schweiz können nicht umgetauscht oder retourniert werden!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten Deutschland:
0-16€ Bestellwert : 3,50€
17-35€ Bestellwert: 5,90€
Ab 35€ Versandkostenfrei
Versandkosten international:
Österreich: 9,90€
Schweiz: 19,90€
Europa: 19,90€
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Lieferungen finden nur an Werktagen MO-FR statt.
Deine Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands beträgt 3-7 Werktage.
Du erhältst eine Bestätigungsmail mit der Sendungsverfolgungsnummer, wenn die Ware versendet wurde.
Lieferung an eine Packstation: In der ersten Adresszeile die Packstation angeben und in der zweiten Adresszeile die Postnummer.
Fragen zu Avalino
Für wen sind die Avalino-Produkte?
Für Kinder – und deren Eltern, Bezugspersonen, Erzieher*innen. Und für alle, die ein Geschenk suchen, das mehr ist als ein Geschenk. Die Produkte begleiten Kinder vom Kleinkind bis ins Grundschulalter und bieten einen echten Mehrwert
Was ist Avalino und wer stecktdahinter?
Avalino ist eine Plattform für Bücher, Karten und Produkte, in denen sich alle Kinder wiederfinden – gegründet von Britta Kiwit. Jedes Produkt ist pädagogisch durchdacht, mit Haltung gemacht und inklusiv gestaltet.
Welche Themen behandeln die Avalino-Produkte?
Tierschutz, Familienvielfalt, Selbstwertgefühl und Inklusion - immer divers und mit Liebe zum Detail gedacht.
Was macht Avalino-Produkte besonders?
Jedes Produkt greift ein wichtiges gesellschaftliches Thema auf und zeigt Haltung - aber kindgerecht. Außerdem zeigt jedes Produkt eine Welt, in der sich alle Kinder wiederfinden. Und alles wird durchdacht produziert – etwa mit plastikfreier Verpackung, auf Apfelpapier gedruckt, Made in Germany etc.