Häufig gestellte Fragen
Wann kommt meine Bestellung an und wie lange dauert der Versand?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per Mail. Alle Pakete werden mit DHL Go Green versendet, kleinere Warensendungen werden mit der Deutschen Post versendet.
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Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung an folgende Adresse zurück senden:
myMerch GmbH
Am Mühlbach 6
83209 Prien am Chiemsee
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, werden wir dir den Betrag, auf dem gleichem Weg der Bezahlung, zurückerstatten.
Bitte lege der Bestellung das Retourenformular mit der Bestellnummer bei, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Es werden keine Retourenlabels erstellt.
ACHTUNG: Lieferungen in die Schweiz können nicht umgetauscht oder retourniert werden!
Kann ich meine Ware umtauschen?
Ja, generell ist ein Umtausch möglich, jedoch ist aufgrund der hohen Lagerkapazitäten kein Umtausch garantiert.
Du kannst deine Bestellung jederzeit an folgende Adresse zurücksenden:
myMerch GmbH
Am Mühlbach 6
83209 Prien am Chiemsee
Sobald das Paket bei uns eintrifft, werden wir dir die gewünschte Größe zusenden, vorausgesetzt die Größe ist auf Lager verfügbar.
Ansonsten werden wir dir den Betrag zurückerstatten.
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ACHTUNG: Lieferungen in die Schweiz können nicht umgetauscht oder retourniert werden!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten Deutschland:
0-16€ Bestellwert : 3,50€
17-35€ Bestellwert: 5,90€
Ab 35€ Versandkostenfrei
Versandkosten international:
Österreich: 9,90€
Schweiz: 19,90€
Europa: 19,90€
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Lieferungen finden nur an Werktagen MO-FR statt.
Deine Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands beträgt 3-7 Werktage.
Du erhältst eine Bestätigungsmail mit der Sendungsverfolgungsnummer, wenn die Ware versendet wurde.
Lieferung an eine Packstation: In der ersten Adresszeile die Packstation angeben und in der zweiten Adresszeile die Postnummer.